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Titolo

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Receptionist d'Hotel

Descrizione

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Siamo alla ricerca di un Receptionist d'Hotel altamente motivato e professionale per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti e avrà un ruolo cruciale nel garantire un'esperienza positiva e memorabile. Come Receptionist d'Hotel, sarai responsabile di accogliere gli ospiti, gestire le prenotazioni, rispondere alle richieste e fornire informazioni utili sui servizi dell'hotel e sulle attrazioni locali. Questo ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e un atteggiamento orientato al cliente. Lavorerai in un ambiente dinamico e collaborativo, dove la tua capacità di risolvere problemi e di mantenere la calma sotto pressione sarà essenziale. Se sei una persona organizzata, con una passione per l'ospitalità e un forte senso di responsabilità, questa potrebbe essere l'opportunità perfetta per te. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo. Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti.

Responsabilità

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  • Accogliere gli ospiti al loro arrivo e gestire il check-in e il check-out.
  • Rispondere alle telefonate e alle email in modo professionale e tempestivo.
  • Gestire le prenotazioni e aggiornare il sistema di gestione dell'hotel.
  • Fornire informazioni sui servizi dell'hotel e sulle attrazioni locali.
  • Gestire eventuali reclami o richieste speciali degli ospiti.
  • Collaborare con altri reparti per garantire un servizio impeccabile.
  • Mantenere l'area della reception ordinata e accogliente.
  • Gestire i pagamenti e fornire ricevute agli ospiti.

Requisiti

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  • Esperienza precedente come receptionist o in un ruolo simile.
  • Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
  • Conoscenza di base dei sistemi di gestione alberghiera.
  • Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
  • Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
  • Buona conoscenza della lingua inglese; altre lingue sono un vantaggio.
  • Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.
  • Atteggiamento professionale e orientato al cliente.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Può descrivere la sua esperienza precedente in un ruolo simile?
  • Come gestirebbe un ospite insoddisfatto?
  • Quali strumenti o software di gestione alberghiera ha utilizzato in passato?
  • È disponibile a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi?
  • Come si assicura di mantenere un atteggiamento professionale sotto pressione?