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Titolo
Text copied to clipboard!Receptionist d'Hotel
Descrizione
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Siamo alla ricerca di un Receptionist d'Hotel altamente motivato e professionale per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti e avrà un ruolo cruciale nel garantire un'esperienza positiva e memorabile. Come Receptionist d'Hotel, sarai responsabile di accogliere gli ospiti, gestire le prenotazioni, rispondere alle richieste e fornire informazioni utili sui servizi dell'hotel e sulle attrazioni locali. Questo ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e un atteggiamento orientato al cliente. Lavorerai in un ambiente dinamico e collaborativo, dove la tua capacità di risolvere problemi e di mantenere la calma sotto pressione sarà essenziale. Se sei una persona organizzata, con una passione per l'ospitalità e un forte senso di responsabilità, questa potrebbe essere l'opportunità perfetta per te. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo. Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e gestire il check-in e il check-out.
- Rispondere alle telefonate e alle email in modo professionale e tempestivo.
- Gestire le prenotazioni e aggiornare il sistema di gestione dell'hotel.
- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel e sulle attrazioni locali.
- Gestire eventuali reclami o richieste speciali degli ospiti.
- Collaborare con altri reparti per garantire un servizio impeccabile.
- Mantenere l'area della reception ordinata e accogliente.
- Gestire i pagamenti e fornire ricevute agli ospiti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente come receptionist o in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Conoscenza di base dei sistemi di gestione alberghiera.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
- Buona conoscenza della lingua inglese; altre lingue sono un vantaggio.
- Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.
- Atteggiamento professionale e orientato al cliente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Può descrivere la sua esperienza precedente in un ruolo simile?
- Come gestirebbe un ospite insoddisfatto?
- Quali strumenti o software di gestione alberghiera ha utilizzato in passato?
- È disponibile a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi?
- Come si assicura di mantenere un atteggiamento professionale sotto pressione?